CÓMO DOMINAR CONVERSACIONES DIFÍCILES CON COMPASIÓN Y CONFIANZA | LUCY RYAN
(E xtracto del libro: " Aprendizaje a la hora del almuerzo para líderes") ¿Qué tiene de difícil una "conversación difícil"? Si este es un tema que te causa aprensión, ¡no estás sólo! En el entrenamiento de líderes, es el único tema que provoca manos sudorosas y altos niveles de ansiedad, y todos tienen historias que han salido mal, ya sea estando en un lado cómo en el otro. Si reducimos una conversación difícil a su esencia, es aquella en la que anticipas un problema (y te inquieta llegar a un resultado positivo para ambas partes). Y se hace difícil por el hecho de que la conversación es importante para ti, las emociones son intensas y, si eres como la mayoría de los líderes, has repetido esta conversación una y otra vez en tu cabeza. Es la anticipación lo que causa vacilación, duda y ansiedad. Simplemente enmarcar la conversación como "difícil" conduce a una gran cantidad de pensamientos de "qué pasaría si". ¡Lo que es tan pernicioso acerca...