BLOG | Bravo Murillo Business School

Ya todos estamos acostumbrados a la propuesta mensual de muchas tarjetas de crédito. Descuentos bastantes agresivos a lo largo de una cadena más o menos estable de negocios: restaurantes, librerías, vestimenta, viajes, etc. Basta con visitar las páginas de los diferentes bancos para ver que hay incentivos diferentes para los distintos tipos de tarjetas. Se ofrece más a quien puede más. ¿Es esta una manera correcta de generar más empatía con los clientes? Esa pregunta tiene truco. Hablo de empatía. No de resultados. Muchos empresarios tienen fijado el resultado económico como objeto primario. Y está demostrado en las nuevas generaciones, en cientos de Empresas B y en la opinión pública en general que lo que esperamos es una interacción empática. Aquella que se preocupa por mí, aquella que me entiende, aquella que se dirige a mí por mi nombre y no por Sr/a Mario Tucci. Los incentivos, por lo tanto, están relacionados con cómo busco resultados. Por ejemplo, los bancos aparentan priorizar ...

Cada vez hablamos más de las personas sénior, aquellas que sin edad bien definida intuimos que alcanzan ya los 50 y a las cuales algunos llaman Boomers o directamente “mayores”. Las marcas de moda ya han empezado a ver con claridad que aquí hay mercado con poder adquisitivo y que están desperdiciando oportunidades.  Solo hay que estar atentos a anuncios y post diversos en los cuales sénior es igual a tendencia.  Por algo se empieza y es lo mejor que puede pasar, que se hable de las personas sénior y cuanto más mejor.  Lo digo así, porque después nos encontramos con la realidad, sin artificios ni Photoshop de arruga fácil y descubrimos que en muchos aspectos ser sénior es complicado.  Si hablamos del mercado laboral, veremos como las personas por encima de 50 años tienen serias dificultades para encontrar un empleo, si pierden el suyo, no hace falta decir lo que cuesta cambiarlo si quieres mejorar o el tuyo no te gusta. ¡Total te pueden quedar 18 años de trabajo todav...

Mi experiencia profesional y personal me lleva a la convicción de que los hombres y mujeres de nuestro tiempo han adquirido un sentido nuevo y añadido a los tradicionales de los seres humanos. Lo denomino, quizá con cierta discrecionalidad, el octavo sentido y va más allá de los físicos —vista, oído, tacto, gusto, olfato—, más allá, asimismo, del que ha dado en denominarse el sexto —que sería el sentido intuitivo— y también más allá del séptimo que consistiría en la capacidad extrasensorial humana. Ese octavo sentido remitiría a la irrefrenable necesidad de las personas de comunicarse con la finalidad de ser entendidas por las demás y crearse así una entidad propia en el colectivo en el que se desenvuelven. Se me dirá que la necesidad de comunicación ha sido una constante desde que tenemos noticia del hombre y de su entorno. Cierto. Pero no del todo. Porque los paradigmas de la comunicación interpersonal actuales han alterado sustancialmente los instrumentos de relación tradicional. El...

Empresas como Tesla están contratando periodistas de renombre para ocupar el puesto de  Chief Content Officer , un cargo que diez años atrás no existía en las organizaciones. Red Bull invierte unos dos billones de dólares por año en la generación de contenidos audiovisuales. ¿Será el  content marketing  la solución para volver a conectar con los consumidores desconfiados? Un 80 % de las sesiones  online  desde una computadora empiezan con una búsqueda. El 82 % de las personas busca información en Internet antes de comprar. A su vez, más del 40 % de los usuarios bloquea los anuncios y un 84 % de quienes tienen entre 25 y 34 años abandonan las páginas por tener publicidad intrusiva. Según investigaciones del  Content Marketing Institute , el 72 % de las personas prefiere aprender sobre una empresa o producto a través de un artículo, en lugar de con un anuncio. El  New York Times  confiesa que la publicidad nativa ( inn content ) se desempeña igual q...